Question 1

هل منتجاتكم أصلية؟

Accepted Answer

نعم، نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية 100%. نقوم باستيرادها مباشرة من البوتيكات المعتمدة في أوروبا لضمان أصالتها وجودتها.

Question 2

كم يستغرق التوصيل؟

Accepted Answer

يستغرق التوصيل العادي عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل من تأكيد الطلب. بالنسبة للمنتجات 'تسليم فوري'، نوفر توصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي داخل طرابلس.

Question 3

هل تقومون بالتوصيل خارج طرابلس؟

Accepted Answer

نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المدن الرئيسية في ليبيا. قد تختلف رسوم وأوقات الشحن حسب الموقع.

Question 4

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

Accepted Answer

نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، والتحويلات المصرفية، وطرق دفع محلية متنوعة. يمكنك الدفع بالدينار الليبي، اليورو، أو الدولار.

Question 5

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

Accepted Answer

لا نقبل الإرجاع لطلبات الحجز تحت أي ظرف. بالنسبة للمنتجات الأخرى، التبديل ممكن في حالة التبليغ خلال 5 أيام من الاستلام وبشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وقد تطبق رسوم التبديل. هناك حالات خاصة واستثناء لبعض الحالات والزبائن، لإيجاد أفضل حل مناسب يرجى التواصل معنا.

Question 6

هل أحتاج إلى حساب للطلب؟

Accepted Answer

بينما يمكنك التصفح بدون حساب، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع الطلبات، وكسب نقاط الولاء، والوصول إلى مزايا حصرية للأعضاء.

faq.title

faq.help_title